ช่วงหลังๆมานี้ ผมได้สังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงในความต้องการของตลาดงานและพบว่าหลายๆอาชีพต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงที่ให้ meet demand ของธุรกิจที่ต้องปรับตัวเข้ากับโลกที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน และนี่คือตัวอย่างที่พบได้ง่ายมีสองอันครับ

- พนักงานร้านอาหาร นอกจากจะต้องจำรายละเอียดและราคาของอาหารเพื่อการบริการที่ดีได้แล้ว บางแห่งยังต้องมีการเต้น หรือมี skill ในการสร้างบรรยากาศและ entertain ลูกค้าได้ด้วย (เช่น MK)

- พนักงานขายและ cashier ในห้างนอกจากจะมี skill ในการขายแล้ว เดี๋ยวนี้ยังต้องมีทักษะการคำนวณและจดจำรายการ promotion on top ต่างๆ เพื่อแนะนำให้ลูกค้าในการเลือก option ในการจ่ายเงินด้วย… Promotion ห้างเดี๋ยวนี้โหดมาก มีใช้credit cardใบนั้น ซ้อนใบนี้ ต้องเอาบัตร one card ไปแลก coupon มาก่อน ที่ยอดเท่านั้นเท่านี้ อันนี้รวมใน promotion ได้ อันนี้ยกเว้น โดยรวมแล้วขอบอกว่าไม่ธรรมดา และผมก็ทึ่งกับความสามารถของนักชอบผู้หญิงหลายคนมากที่คิดได้ไวและสนุกสนานกับการ maximize ส่วนลดเหมือนกับการเล่นเกมส์อย่างไรอย่างนั้น :)

อย่างไรก็ตามผมพบมาว่ามีพนักงานในสองกลุ่มดังกล่าวจำนวนหนึ่ง ที่ไม่สามารถปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้เร็วเพียงพอที่จะตอบรับความต้องการขององค์กรณ์และลูกค้า ถึงกับต้องลาออกไปบ้าง เปลี่ยนงานบ้าง

นี่เป็นหลักฐานว่าในสภาวะธุรกิจที่เปลี่ยนไป องค์กรณ์หลายแห่งมีความต้องการจากบุคคลากรของตนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของความทุ่มเท ชั่วโมงทำงาน และความสามารถที่หลากหลายขึ้น สวมหมวกได้หลายใบเมื่อสถานการณ์ต้องการได้

เกริ่นมาตั้งนาน แล้วมันหมายความว่ายังไงกับสายงาน testing ของเราล่ะ? …

เมื่อหลายปีก่อน หากมีประสบการณ์และความรู้ด้าน manual functional test ดีๆได้ ก็ตอบโจทย์ขององค์กรณ์และหางานได้ไม่ยาก แต่ในปัจจุบัน ในตลาดงาน testing มีความต้องการมากกว่านั้นเยอะแล้วครับ

อาวุธที่เราควรจะต้องเลือกมีและสามารถที่จะนำมาประยุกต์ใช้งานได้ดีนอกเหนือจากพื้นฐาน manual functional test มีอะไรบ้าง? ผมเห็น job description จากแหล่งงานหลายๆแห่งเลยอยากจะมาสรุปให้เพื่อนๆชาว welovebug ได้ดูกันครับ

More >