บอกเล่าเรื่องราว Game Tester (ครั้งแรกสำหรับการเขียนเรื่อง …)

เริ่มต้นกะอาชีพ Tester ด้วยคำว่า  “ไม่มีไรหรอก ก็แค่เล่นเกมหน่ะ.”

จะบอกว่าไม่เคยได้ยินมาก่อนเลยว่ามีอาชีพ นี่ด้วย เคยได้ยินแต่คำว่า QA ( ผู้ตรวจสอบคุณภาพ ) ผู้เขียนเริ่มต้นเป็น  Tester ด้วยการเป็น Game Tester ที่มีหน้าที่หลัก คือเล่นเกม ฟังดูเหมือนจะง่าย แต่จริงมันก็คือการเล่นเกมแหละ แต่เล่นไงให้เจอบักหล่ะ อันนี้สิน่าสน ( Tool หลักๆที่ใช้ในการทำงานจะเป็น Tool ที่สร้างจาก Engine ของบริษัทเองซ่ะส่วนใหญ่ )

ขอบอกก่อนว่าประสบการณ์ที่จะเล่านี่มันผ่านมาน่าจะเกือบ 3 ปีแล้ว อาจจะมีบางอย่างที่เค้าคงไม่ทำแล้ว หรือป่าวอันนี้ไม่แน่ใจนะ เพราะตอนที่เริ่มต้นการเป็น Game Tester เพื่อนที่ชวนเข้าไปทำเล่าให้ฟังว่า เจ้าของบริษัทเนี่ย เค้าไม่ค่อยสนใจทีม Test นะ เค้ามีทีมเนี่ยเพื่อให้เช้าบ้านรู้ว่ามีการ Test แต่เค้าจะสนเมื่อเกิดปัญหาไรเกิดขึ้นกะ Product เค้าจะให้ความสำคัญกับทีมทันทีโดยการเรียกไปถาม (ออกแนวจะด่าๆนะ)  ฮ่าฮ่า ประโยคแรกที่พี่แกจะถามคือ “เทสยังไง” แล้วก็โน้น นี่นั้น ….. นั้นแหละ  ก็ต้องไปนั่งเล่าๆ ว่ามีไรมั้ง เพราะพี่แก ไม่ดูเอกสาร อ่ะ เข้าเรื่องเลยละกัน Product หลักของบริษัทจะแบ่งออกเป็น

1. Game  ( PC, Pocket PC, Mobile )
2. Application ( PC, Pocket PC, Mobile )

ซึ่งหลักๆ จะเป็นการทำเกมภายในเอง ตอนหลังๆ เค้าเริ่มมีการนำเข้าเกมจากเมืองนอก บอกก่อนว่ามี Tester 3 คนแต่งานต้องเทสเนี่ยอย่างแยอะ เพราะทุก Game,App ต้องผ่านเทสก่อน  เราเลยแบ่งงานออกเป็น 3 ส่วน คือ

1. Game PC
2. Pocket PC , Mobile
3. เกมนำเข้า

ที่แบ่งออกเป็น 3 ส่วนแบบนี่เพราะแต่ละส่วน มีบริมาณงานที่เข้าใกล้เคียงกัน และกลุ่มคนที่เราจะติดต่อ ก็เป็นกลุ่มเดียวกัน แต่ทั้ง 3 ส่วน Tester ทุกคนสามารถทำได้ ผู้เขียนรับผิดส่วนของเกม นำเข้า

การทดสอบเกมที่เรานำเข้าจากต่างประเทศ หลักๆ เราต้องเช็คเรื่องของ ภาษา,เสียง เพราะ เกมพวกนี่จะเป็นเกมที่เค้าแปลขายทั่วโลกแล้ว เราซื้อเค้ามา  แต่มันมีเงื่อนไขว่าทางเจ้าของเกมต้องส่ง ไฟล์เสียงภาษาอังกฤษมาเพื่อให้ทาง Marketing นำมาแปล และหาคนมาอัดเสียง ให้ตรงตามชื่อไฟล์ที่เค้าระบุมาและ เรื่องของ Font ในการแสดงผลที่เราต้องส่งให้เค้าแก้ ตามด้วย

ทั้งหมดที่เล่ามา Test Team จะไม่เคยเห็นเห็นเอกสาร หรือว่า Flow การวิ่งของเกมเลย แต่จะได้เห็นต่อเมื่อทาง เมืองนอกแก้ทุกอย่างเสร็จ พร้อมกับส่งแผ่นเกมมาให้เล่นแล้ว Marketing ก็จะถามกับ Tester ที่รับงานว่าเสร็จเมื่อไหร่  ?  แล้วเราจะบอกได้ไมว่าเสร็จเมื่อไหร่ยังไม่รู้เลยว่าป็นเกมไร, เล่นไง, มีกี่ด่าน เสียงเป็นไง, Front อีก อีกมากมาย  แล้วส่วนใหญ่จะมาแบบนี่ทุกครั้ง

เราบอกเลยว่า อย่างต่ำเกมละ 2 วันแน่นอน เพราะเกมที่ได้มาหลักๆ เลยต้องเทสตาม Check List ก่อนว่าครบไม เพราะเกมส่วนมากการทำงานจะเหมือนกันแต่อาจจะต่างกันที่ แนวเกม

เมื่อได้แผ่น CD Game ที่ส่งเข้ามา อย่างแรกเลยคือดู How to Play, Help  ก่อนเลยเพื่อดูว่ามีวิธีเล่นยังไง แต่จริงๆ ก็ช่วยได้บาง แต่ส่วนมากก็จะบอกแบบคร่าวๆ เท่านั้นเกมที่จะบอกระเอียดเลยเกี่ยวกับการเล่น น้อยมาก อย่างที่บอกว่าเกมที่นำเข้ามาเป็นเกมแนว Edutainment คือเกมเด็กๆ ส่วนมากก็จะเป็นการเช็คการทำงานว่าสามารถเล่นได้ หรือป่าว เพราะปัญหาส่วนใหญ่ที่พบคือ ไม่สามารถเล่นได้ตามเกม spec คือ ไม่สามารถเล่นได้กับ OS ตามที่ระบุ และ Resolution ต่างๆ ตามที่แจ้งซึ่งปัญหาเหล่านี่เกิดขึ้นกับทุกเกม และวิธีแก้ปัญหาคือ OS ไหนเล่นไม่ได้ตัดออกเลย เพราะทางเมืองนอกบอกเลยว่าปกติเค้าเล่นได้ ถ้าเมืองไทยเล่นไม่ได้อาจเกิดจาก Windows ของไทยหรือป่าวที่เป็นของเถื่อน ฮ่าฮ่า รู้จริงนะนี่ เราเลยต้องหา Windows จิงมา Test เลยแต่แปลกมากที่มันเล่นได้จิงด้วย แต่ก็เป็นบางเกมนะ บางเกมเราสรุปเลยว่า บั๊กเกมมีเยอะเกินกว่าจะเสี่ยงเอามาขายนะ แล้วแก้กันไม่จบเพราะไม่เข้าใจว่าทำไม แก้จุดนี่แล้วทำให้จุดอื่นพังอีก แต่หลักๆเช็คตาม Check List เป็นหลัก ก่อน  เพราะเกมนำเข้าก็จะเช็คประมาณนี่เพราะเราทำไรไม่ได้เลยถ้าเจอบั๊กแล้วเค้าแจ้งว่าไม่แก้ ทางทีมก็สรุปแจ้งให้ Marketing เลือกเองเลยว่าจะเอาไง เพราะบางเกมตัดจนแทบไม่เหลือไรเลย สำหรับเกมนำเข้าก็ประมาณนี่……..

PC เกมที่ทางบริษัทเป็นผู้ผลิดเองโดย หลักๆ Test จะได้เทสตั้งแต่เกมยังไม่เสร็จ ซึ่งบางเกม Tester ต้องเป็นผู้   Edit ฉากในเกมด้วย เพราะเกมแนว Casual Game จะมีจำนวนด่านที่มากและต้องแบ่งเป็น Level ตามลำดับความยากง่ายของเกมด้วยซึ่งบางเกมมีฉากที่ต้อง Edit ถึง 30 ด่านซึ่งต้องแบ่งกันทำ การ Edit ฉาก จะให้โปรแกรมตัวนึงในการ Edit ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ทางบริษัททำขึ้นเองเพื่อใช้ในการสร้างฉาก ในเกม …… เกมที่บริษัทเป็นผู้ผลิตขึ้นเอง spec ขั้นแรกเลยคือ ทำตามเจ้านายสั่ง พอเริ่มเป็นรูปเป็นร่างแล้ว จะมีการแจกให้คนภายในเล่นกันก่อนซึ่งคนแรกเลยที่จะเล่นคือ พี..ชายคนที่ 1 และ น้องชาย ที่เลือกย่างงี้เพราะไม่อยากพาดพิงค่ะ แต่ถ้าใครที่อยู่บริษัทนี่มีโอกาศเข้ามาอ่านจะรู้ทันทีว่า คนที่ผู้เขียนพูดถึงคือใคร อิอิ ชาย 2 คนนี่จะเป็นผู้แก้ spec เกมทันทีและ ทุกอย่างจะเปลี่ยนตามความต้องการของ 2 คนนี่ และเมื่อเค้า 2 คนพอใจเราก็เริ่มทำงานต่อได้

ขอเพิ่มเต็มนิดเรื่องของการตัดสินในการแก้ไข Product ต่างๆ ของบริษัทที่ดำเนินกิจการแบบครอบครัวการตัดสินใจก็จะเป็นแบบครอบครัว หัวหน้าครอบครัวไม่พอใจก็เปลี่ยนทันที ไม่ต้องถามใคร….

เข้าเรื่องต่อ การทำเกม PC จะต้องมี Game Design ซึ่งคนๆ นี่แหละจะเป็นที่อธิบายได้ว่าเกมแต่ละเกมมีการออกแบบมาอย่างไร และเป็นคนที่จะบอกได้เลยว่า Programmer , Graphic, Sound หรือ Test ที่ทำผิด เพราะ การทำเกมจะมีทั้ง 4 ส่วนนี้กว่าจะออกมาเป็นเกม 1 เกมได้  เพราะหลักๆเลย Programmer จะ Coding ก่อน Graphic   และ Sound เสร็จ โดยที่ทาง Test สามารถทดสอบได้ก่อนเลย เพื่อดูการทำงานหลักๆ ของเกมว่าสามารถเล่นได้ตาม Design หรือป่าว ช่วงนี่จะเป็นช่วงที่เจอบั๊กเยอะสุด เมื่อ Graphic และ Sound เสร็จ นำมาประกอบกันคร่าวนี่ก็จะมองเห็นภาพรวมหมด เริ่มเช็คภาพที่นำมาประกอบกัน และเสียงจริง ตอนนี่แหละที่จะเจอบั๊กส่วนของการแสดงผล ในหน้าต่างๆ เราจะทดสอบโดยยึดตาม Game Design เป็นหลัก โดยเอกสารหลักของการทดสอบ ก็จะเป็น Check List เป็นหลัก และมีการเขียน Testcase เพิ่มเติมตาม Game Design ว่าเกมนี่เป็นแนวไหน และมีส่วนไหนบ้างที่เพิ่มเติมจากเกม ปกติ แต่ส่วนหนึ่งเลยคือ Tester ต้องเป็นคนชอบเล่นเกมนะ เพราะจะมีการเช็คด้วยว่าเกมเนี่ย มีความน่าสนใจตรงไหน คือเล่นแล้วสนุกไม อันนี่จะปรับกันตั้งแต่ช่วงแรก มันจะเป็นการปรับ Balance game แหละ …….. แต่เกมทุกเกมต้องเทสจบจบเกม ไม่ว่าจะมีกี้ด่าน ก็ตามเพราะต้องเช็คด่าน และเช็คความยากง่ายจากด่านที่ สร้างมาด้วย …… สำหรับ PC จะมีส่วนที่เป็น Application ด้วย ซึ่งก็จะใช้ Tool ของบริษัทในการ สร้างเหมือนกัน เพราะ โปรแกรมเมอร์ จะใช้ Engine ในการเขียนโปรแกรม ตัวเดียวกันทุกเกม จะง่ายสำหรับเรียกใช้………