กับคำพูดที่ว่า “แล้วเจอกันบน Production” ประโยคนี้บ่งบอกอะไรกับ Software หรือ Application บ้าง

  • คุณมีการเตรียมความพร้อมเรื่อง Test Environment ได้ดีแค่ไหน
  • UAT แล้วไม่เจอ แต่ไงไปเจอ Case ที่ Production แล้วทำ Case ไม่ Cover หรือเปล่า
  • คุณมีการเตรียมข้อมูลสำหรับใช้ Test พอเพียงหรือเปล่า ถ้าเทียบกับข้อมูลที่ลูกค้าจะใช้งานจริง
  • คุณเตรียมความพร้อมเรื่องการ Set Configuration ครบถ้วนกระบวนความแค่ไหน

หรือคำถามอื่น ๆ ที่มักจะเกิดขึ้นเมื่อระบบถูกนำไปใช้งานจริงแล้วเกิด Defect บน Production

การนำระบบขึ้นใช้งานจริงที่ Production คงไม่ได้โชคดีทุกครั้งที่ระบบไม่มีปัญหา อยู่ที่ว่าระบบจะมีความสมบูรณ์กี่เปอร์เซ็นต์ และอีกไม่นาน Defect ที่เกิดขึ้นจริงบน Production ต้องนำมาถูกเข้าสู่วงจร SDLC ใหม่อีกครั้ง และเป็นที่มาของคำว่า “เสร็จแต่ไม่สุด”

การเตรียม Resources เพื่อ Support หลังจากใช้งานจริงบน Production ก็มีความสำคัญไม่น้อยกว่าช่วงเวลาพัฒนาระบบ โดยส่วนมากวันที่สามารถ Go Live ระบบได้ทุกคนมักจะดีใจเป็นการใหญ่ สักพักคุณก็จะได้เห็น Defect ประเภทที่คิดไม่ถึงหรืองงไปตาม ๆ กัน ถ้าโชคดี Defect ไม่กระทบกับ  Business ก็คงไม่เท่าไหร่ แต่ถ้า Defect นั้น กระทบ Business และคาดถึงต้องหยุดใช้งานระบบชั่วคราว คุณจะได้เห็นกึ๋นหัวหน้างานคุณแน่นอน

สุดท้ายฝากทิ้งไว้ ”อย่าเชื่อ Developer หรือ Programmer เขียนโปรแกรมไม่มี Bug จนคุณจะได้พิสูจน์ด้วยตัวคุณเอง”

ท้ายสุด  “เชื่อได้ว่า Developer หรือ Programmer กับ Tester สามารถเป็นเพื่อนกันได้(แต่อย่าหั้วก็แล้วกันนะค๊า)”